2015/11/09

ファミリーレストランの店員さんのコンピテンシー

私には二人の娘がいます。
上が11歳、下が6歳。

下の子どもが3歳だったころ、
大好きだったファミリーレストランがあります。

そのレストランが好きになった理由があるのですが、それこそまさにコンピテンシーです。

お子様ランチを頼むとおもちゃをくれるレストランは良くあります。
しかし、このレストランは少し違いました。

子供がお子様ランチを頼むといつもの通りおもちゃを持ってきてくれました。

そのお姉さんはこういいます。

『おもちゃをおひとつどうぞ』
と、
うちの3歳の子供に対して籠を渡してくれたのです。

他のレストランはこういいます。
『お子様におもちゃを一つどうぞ』
と私に渡します。

このことがあって以来
うちの子供は外食と言えば、そのレストランに行きたいという始末・・・

ファンを作る時って意外とこういったことなのでしょうね