2015/12/02
キャディさんのコンピテンシー
コンピテンシーとは、
仕事ができる人の具体的な行動を言います
仕事ができる人は、ある場面である能力を発揮しています。
その能力が具体的な行動となり、顕在化します。
先日、ゴルフに行きましたが、
年配のキャディさんは、ゴルフの合間のちょっとした時間に
かごの中にあったプレーヤーたちが脱いだ上着をたたんでいました。
ちょっと気分がいいですね。
コンピテンシーは
一発逆転の凄いものではありません。
ちょっとした良い行動が積み重なり大きな差になるのです。
大したことではないのかもしれませんが、
後にも先にもそんなキャディがいないんですよね
全てのキャディさんが当たり前にその行動を真似したら
そのゴルフ場の満足度が少し上がりそうな気がしませんか?
仕事ができる人の行動を全員で真似をする
それがコンピテンシー研修です