2015/12/02

キャディさんのコンピテンシー

コンピテンシーとは、
仕事ができる人の具体的な行動を言います

仕事ができる人は、ある場面である能力を発揮しています。
その能力が具体的な行動となり、顕在化します。

先日、ゴルフに行きましたが、
年配のキャディさんは、ゴルフの合間のちょっとした時間に
かごの中にあったプレーヤーたちが脱いだ上着をたたんでいました。

ちょっと気分がいいですね。

コンピテンシーは
一発逆転の凄いものではありません。

ちょっとした良い行動が積み重なり大きな差になるのです。

大したことではないのかもしれませんが、
後にも先にもそんなキャディがいないんですよね
全てのキャディさんが当たり前にその行動を真似したら
そのゴルフ場の満足度が少し上がりそうな気がしませんか？

仕事ができる人の行動を全員で真似をする
それがコンピテンシー研修です